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          服務政策/Service
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          國內銷售部

          聯系人:高經理 15939131922

          郵 箱:haozhengjx1983@163.com

          外貿業務部

          聯系人:靳經理 13938154351

          郵 箱:heidi@haozhengjx.com

          為確保設備始終處于最佳運行狀態,使客戶省時、省事、省心,昊正為客戶提供如下完善的服務:
          (1)根據客戶需求,為客戶提供合理的方案和圖紙,免費提供造紙方面的技術支持。
          (2)免費派工程師到現場指導安裝調試,培訓操作人員。
          (3)保證設備易損件的正常供應,而且只收取成本費。
          (4)設備保修期自驗收合格之日起計算,保修期為12個月。在保修期內,如果由于設備本身制造原因造成的質量問題,供方負責免費維修和更換。
          (5)設備在保修期內如因質量問題出現故障,供方在接到需方報告后應1小時做出響應并通過電話或傳真給予指導。如需方確認故障仍不能排除,供方工程師應在36小時內到達現場。普通故障排除時間12小時以內,重大故障根據損壞程度,以最快速度解決,但故障排除時間最長不得超過48小時(特殊情況除外)。
          (6)保修期過后每年,供方派人員前往回訪指導保養及維修
          (7)保修期外的服務
          供方在接到需方請求修報告后應在2小時內做出響應并通過電話或傳真給予指導。如需方確認故障仍不能排除,供方工程師應在72小時內到達現場。必須更換備件時收取被換件的成本費。

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